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潍坊市华都颐年园老年服务中心

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企业文化

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  • 企业价值:帮天下儿女行孝、给世上老人解难、为党和政府分忧

  • 服务理念:视老人如亲人,待老人如父母

21世纪初,我国开始进入人口老龄化社会的行列,社会上的老年人不断增多,且增长速度越来越快。受计划生育政策的影响,“421”家庭结构越来越多,“养老”成为一个很现实的社会问题。潍坊市华都集团董事长李化岗看到了这一发展趋势,为履行企业的社会责任,为老年人献爱心,打造华都养老服务品牌,华都集团决定投资和发展养老服务业。2000年,华都集团投资600万元创办了潍坊市首家民办老年公寓—潍坊市华都老年服务中心。公寓创办后,在日常管理服务工作中,李化岗先生了解到老年人最缺乏的不是物质的需求,而是心理的关爱和精神的呵护。为此,他提出了“视老人如亲人、待老人如父母”的服务理念。该理念标准化解释为:要像对待自己的亲人和父母一样看待和照顾所有的老年人,使老年人感受到亲情和孝心,感受到家的温暖,度过一个温馨幸福的晚年生活。

  • 服务方针:热心、孝心、爱心、关心、细心、耐心六心服务。

“热心”就是要让老年人感受到服务的热忱和热情;“孝心”就是要老年人感受到“不是儿女、胜似儿女”的亲情;“爱心”就是要让老人感受到时时刻刻、随时随地的关怀;“关心”就是“想老人所想、急老人所急”,主动关心老年人的日常生活;“细心”是要让老年人感受到细致入微的体贴服务;“耐心”就是在服务过程中,要不急、不燥、不厌、不烦,认真满足老人服务需求。

  • 企业文化:“创养老品牌,做时代先锋”

“创养老品牌”就是要以一流的基础实施、一流的服务水平和一流的发展理念,打造老年人满意、全国一流的养老服务品牌,为老年人提供尽善尽美的服务。“做时代先锋”,就是在我国老龄化社会不断发展的背景下,大力和快速发展养老服务业,做行业的领头羊和先行者,在本行业中起到积极的引领和示范作用。华都颐年园企业文化同“视老人如亲人、待老人如父母”的服务理念是一致的。


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